Återbetalningspolicy

📦 Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Solpuck AB. Om du ångrar dig har du alltid rätt att returnera din vara enligt svensk konsumentlagstiftning.

🔁 Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har mottagit din vara.

För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i väsentligt oförändrat skick. Du har rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, men inte använda den på ett sätt som gör att den inte kan återlämnas.

📬 Så returnerar du en vara

1. Kontakta oss via e-post: solpuck@gmail.com och meddela att du vill ångra ditt köp.

2. Du får instruktioner om hur du skickar tillbaka varan.

3. Du som kund står för returfrakten.

4. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar försändelse.

💸 Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi hela köpesumman (inklusive eventuell fraktkostnad för ursprungsleveransen) inom 14 dagar.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inte annat överenskommits.

🚫 Varor som inte omfattas av ångerrätten

Om varan har använts på ett sätt som minskar dess värde mer än nödvändigt för att testa funktion eller egenskaper, kan ett prisavdrag göras på återbetalningen.

Anpassade eller specialtillverkade produkter kan vara undantagna från ångerrätten. I så fall framgår det tydligt vid beställningstillfället.

❓Frågor?

Tveka inte att kontakta oss på:

📧 solpuck@gmail.com